Términos del Servicio

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de ImmCase, el servicio de gestión de despachos prestado por ImmCase Digital Solutions Ltd («ImmCase», «nosotros»). Al crear una cuenta, iniciar una prueba o usar el servicio, el despacho o la persona que lo hace («usted», «su despacho») los acepta. Si acepta en nombre de un despacho, confirma que está autorizado para obligarlo.

El tratamiento de la información personal se describe en nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

1. El servicio

ImmCase es software para llevar una práctica de inmigración: contactos, solicitantes, casos, documentos, listas de verificación, formularios, cotizaciones, facturas y herramientas relacionadas. Lo prestamos por suscripción, alojado por nosotros. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones con el tiempo; cuando un cambio reduzca de forma material una funcionalidad de la que su despacho dependa, daremos aviso razonable.

2. ImmCase es software, no asesoría profesional

Esta es la cláusula más importante del documento, por eso la colocamos cerca del inicio.

ImmCase no brinda asesoría legal ni migratoria y no sustituye el juicio profesional de un representante autorizado. Las listas de verificación, plantillas, indicadores de tiempos de trámite, cálculos de puntaje, formularios generados y apoyos similares son herramientas de conveniencia, no determinaciones. Pueden estar incompletos o desactualizados, y los requisitos gubernamentales cambian sin previo aviso.

Su despacho sigue siendo el único responsable de la asesoría que brinda, de la exactitud e integridad de todo lo que presenta, del cumplimiento de cada plazo y de sus obligaciones ante su organismo regulador, sus clientes y las autoridades con las que trata. Usted debe revisar cualquier documento, cálculo o presentación que produzca el software antes de confiar en él o enviarlo. Nada en ImmCase crea una relación de representación entre nosotros y los clientes de su despacho.

3. Cuentas

Su despacho crea las cuentas de usuario de su propio personal y decide qué puede ver y hacer cada uno. Su despacho responde por todo lo que se haga bajo esas cuentas.
Proporcione datos de registro exactos y manténgalos actualizados.
Las credenciales son personales. No las comparta, y avísenos de inmediato si cree que una cuenta se ha visto comprometida.
Su despacho debe retirar el acceso a quien deje la organización. Tenga en cuenta que la autenticación multifactor todavía no está disponible en ImmCase; el acceso se protege mediante controles de contraseña y caducidad de sesión.

4. Prueba gratuita

Los despachos nuevos pueden iniciar una prueba gratuita de 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzarla y no se convierte por sí sola en una suscripción de pago: si usted no hace nada, la prueba simplemente termina y el acceso cesa. Para continuar, elija un plan y proporcione los datos de pago antes de que expire la prueba.

Las pruebas son para evaluación genuina, una por despacho. Los datos que capture durante la prueba se conservan un periodo breve posterior para que pueda suscribirse sin perderlos, y luego se eliminan. Si desea que sus datos de prueba se eliminen antes, solicítenoslo.

5. Planes, tarifas y facturación

Planes. Las suscripciones se ofrecen conforme a los planes publicados en immcase.com/es/es-pricing. Todos los planes incluyen la plataforma completa; los planes se diferencian en capacidad, no en funciones.
Moneda y ciclo. Las tarifas se cotizan y cobran en dólares canadienses salvo acuerdo distinto por escrito, y se facturan por mes por adelantado.
Pago. Los pagos los procesa Stripe. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes a su medio de pago hasta que cancele. Los datos de la tarjeta los maneja Stripe, no nosotros.
Renovación y cancelación. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada ciclo. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del ciclo ya pagado. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables salvo que la ley lo exija o lo acordemos de otro modo.
Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos, que se agregan cuando corresponde.
Cambios de precio. Podemos modificar nuestros precios con al menos 30 días de aviso previo a que surtan efecto para su despacho. Si no acepta un cambio, puede cancelar antes de que aplique.
Falta de pago. Si un pago falla, intentaremos contactarle. Podemos suspender el acceso a una cuenta que siga impaga, y avisaremos antes de hacerlo. La suspensión no elimina sus datos; la cláusula 10 rige qué ocurre con ellos.

6. Sus datos

Siguen siendo suyos. Los registros, documentos y contenidos que su despacho incorpora a ImmCase le pertenecen. No reclamamos propiedad alguna sobre ellos.
Qué podemos hacer con ellos. Usted nos otorga únicamente el permiso necesario para alojar, tratar, respaldar, transmitir y mostrar sus datos con el fin de operar el servicio para usted, y para cumplir la ley. Nada más. No usamos los datos de su despacho para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.
Sus responsabilidades. Usted responde de tener derecho a incorporar los datos a ImmCase, de su exactitud y del cumplimiento de sus propias obligaciones frente a las personas que describen.
Cómo recuperarlos. Puede exportar sus datos en cualquier momento durante la suscripción, y al terminar entregamos una exportación completa en formato legible por máquina, sin costo.

7. Cuentas conectadas

ImmCase puede conectarse a servicios que usted ya usa, como un buzón de Outlook, Microsoft 365 o Gmail. Al conectar uno, usted autoriza el acceso directamente ante ese proveedor y sigue sujeto a los términos propios de ese proveedor. Puede retirar el acceso cuando quiera, desde ImmCase o desde el proveedor. No respondemos por la disponibilidad de un servicio de terceros ni por los cambios que haga y que afecten la conexión. Lo que hacemos con los datos del buzón se detalla en el Aviso de Privacidad.

8. Uso aceptable

No use ImmCase para infringir la ley ni para ayudar a otros a hacerlo; para enviar correo masivo no solicitado; para almacenar o distribuir software malicioso; para vulnerar derechos de terceros; para intentar acceder al entorno de otro despacho, a nuestros sistemas o a cualquier dato al que no tenga derecho; para sondear, escanear o someter el servicio a pruebas de carga sin nuestro permiso por escrito; para revender o prestar el servicio a terceros salvo acuerdo por escrito; ni para realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida en que la ley lo permita pese a esta restricción.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener ImmCase disponible y monitoreado, y aplicamos actualizaciones de seguridad y de dependencias con una cadencia regular. No nos comprometemos a un porcentaje específico de disponibilidad salvo que lo hayamos acordado por escrito con su despacho. El mantenimiento planificado se programa fuera del horario laboral cuando es razonablemente posible, y avisamos de los trabajos que probablemente interrumpan el servicio. El soporte se presta por correo en privacy@immcase.com en horario laboral.

10. Suspensión, terminación y destino de sus datos

Puede dejar de usar ImmCase y cancelar cuando quiera.
Podemos suspender o dar por terminada una cuenta por falta de pago, por incumplimiento material de estos términos que no se corrija en un plazo razonable tras señalarlo, o de inmediato cuando el uso amenace la seguridad o integridad del servicio o de otros despachos.
Tras la terminación mantenemos los datos de su despacho disponibles para su recuperación durante 30 días para que pueda exportarlos, y después los eliminamos de los sistemas de producción a más tardar 90 días después del cierre, y de las copias de seguridad conforme estas caducan en su ciclo normal, según lo establecido en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Avísenos si necesita su eliminación anticipada y le confirmaremos la eliminación por escrito.

11. Nuestra propiedad intelectual

ImmCase, su software, diseño y documentación siguen siendo nuestros. Su suscripción otorga a su despacho un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción, y nada más. Los comentarios que nos envíe son bienvenidos y podemos actuar sobre ellos sin obligación alguna, pero no identificaremos públicamente a su despacho sin su permiso.

12. Confidencialidad

Tratamos los datos y la información no pública de su despacho como confidenciales, los revelamos solo al personal y encargados que los necesitan para prestar el servicio y que están obligados a protegerlos, y no los usamos para ningún fin distinto de prestarle ImmCase. Esta obligación subsiste tras el fin de la suscripción. Reconocemos que su despacho tiene sus propias obligaciones de confidencialidad ante sus clientes, y diseñamos y operamos el servicio para respaldarlas.

13. Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente establecido en estos términos, ImmCase se proporciona «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que produzca un resultado determinado en ningún trámite migratorio. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones, en cuyo caso aplican únicamente en la medida permitida.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de reputación o de ahorros previstos, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total derivada de estos términos o del servicio, en conjunto, se limita a las tarifas que su despacho nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estos límites no aplican a su obligación de pagar las tarifas, a la responsabilidad de cualquiera de las partes por fraude o dolo, ni a responsabilidad alguna que no pueda limitarse por ley. Conforme a la cláusula 2, no respondemos por las consecuencias de las decisiones profesionales que tome su despacho, por las presentaciones que realice ni por los plazos que incumpla.

15. Indemnización

Su despacho nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus datos, de su uso del servicio en incumplimiento de estos términos, o de los servicios profesionales que preste a sus propios clientes, salvo en la medida en que la reclamación derive de nuestro incumplimiento de estos términos.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre se publica aquí con su fecha. Avisaremos a los despachos suscritos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio material antes de que surta efecto; seguir usando ImmCase después de ese plazo implica su aceptación. Si no lo acepta, puede cancelar antes de que aplique.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la Provincia de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá allí aplicables, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Columbia Británica tienen jurisdicción exclusiva, y cada parte se somete a ellos. Si alguna disposición se declara inexigible, el resto permanece en vigor. Nada de lo aquí dispuesto priva a un consumidor de las protecciones que le correspondan conforme a la ley imperativa de su país de residencia.

18. Contacto

ImmCase Digital Solutions Ltd
Correo: privacy@immcase.com
Sitio web: www.immcase.com